FAQ DE L'EXPÉDITION
Combien de temps pour l'expédition et la livraison ?
Veuillez vous référer à notre Politique d'expédition pour connaître les délais d'expédition.
Pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition après l'expédition des articles. Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter via service@chicsumer.com avec un objet explicite sur le titre de l'e-mail afin que nous puissions l'adresser au spécialiste du service client relatif.
Pourquoi cela indique-t-il que mon numéro de suivi n'est pas valide ?
Votre commande peut être suivie en détail uniquement lorsqu'elle arrive dans l'établissement de votre pays. En particulier pour l'expédition standard, veuillez prévoir 8 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition tpour votre adresse, même possible "non trouvé".
Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux colis ou plus ?
Nous effectuerons une expédition partielle de votre commande dans les conditions suivantes :
1. Certains éléments nécessitent un délai de traitement supplémentaire.
2. Limite de poids des douanes ou du courrier.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié ou une lettre concernant l'expédition partielle sera jointe au colis.
Pourquoi mon colis a-t-il été renvoyé ?
Plusieurs raisons sont possibles :
1) Adresse erronée ou incomplète
2) Numéro de téléphone invalide
3) Impossible de livrer
Si cette condition vous arrive, veuillez nous contacter via service@chicsumer.com avec un objet explicite sur le titre de l'e-mail afin que nous puissions l'adresser au spécialiste du service client relatif.
Veuillez noter que la non-livraison causée par une mauvaise adresse de livraison ou le non-respect de la notification de ramassage envoyée par notre spécialiste du service client dans les 3 jours ouvrables et d'autres raisons personnelles ne sera pas prise en charge par chicsumer.