FAQ DE L'EXPÉDITION

Combien de temps pour l'expédition et la livraison ?

Veuillez vous référer à notre Politique d'expédition pour connaître les délais d'expédition.

 

Pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande ?

 

Vous recevrez une confirmation d'expédition après l'expédition des articles. Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter via service@chicsumer.com avec un objet explicite sur le titre de l'e-mail afin que nous puissions l'adresser au spécialiste du service client relatif.

 

 

Pourquoi cela indique-t-il que mon numéro de suivi n'est pas valide ?

 

Votre commande peut être suivie en détail uniquement lorsqu'elle arrive dans l'établissement de votre pays. En particulier pour l'expédition standard, veuillez prévoir 8 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition tpour votre adresse, même possible "non trouvé".

 

 

Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux colis ou plus ?

 

Nous effectuerons une expédition partielle de votre commande dans les conditions suivantes :

1. Certains éléments nécessitent un délai de traitement supplémentaire.

2. Limite de poids des douanes ou du courrier.

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié ou une lettre concernant l'expédition partielle sera jointe au colis.

Pourquoi mon colis a-t-il été renvoyé ?

Plusieurs raisons sont possibles :

1) Adresse erronée ou incomplète

2) Numéro de téléphone invalide

3) Impossible de livrer

Si cette condition vous arrive, veuillez nous contacter via service@chicsumer.com avec un objet explicite sur le titre de l'e-mail afin que nous puissions l'adresser au spécialiste du service client relatif.

Veuillez noter que la non-livraison causée par une mauvaise adresse de livraison ou le non-respect de la notification de ramassage envoyée par notre spécialiste du service client dans les 3 jours ouvrables et d'autres raisons personnelles ne sera pas prise en charge par chicsumer.