Politique de retour

Politique de retour

Garantie de retour de 30 jours

Nous sommes toujours fiers de la qualité de nos produits et de notre contrôle qualité strict. Afin de vous offrir une tranquillité d'esprit maximale, nous proposons une garantie de retour complète de 30 jours. Les marchandises défectueuses sont sujettes à remboursement dans les 30 jours après la livraison, ces problèmes défectueux incluent, mais sans s'y limiter, les taches, le dysfonctionnement de la fermeture éclair, les matériaux déchirés ou déchirés, les matériaux de très mauvaise qualité, la différence de couleur évidente et la différence majeure entre le produit photographié et le produit réel produit que vous avez reçu.

Je processus de retour

Si vous rencontrez un problème après avoir reçu votre article, veuillez envoyer un e-mail à notre service client :service@chicsumer.com

Pour garantir un processus de garantie rapide et fluide : 

  1. Veuillez nous indiquer votre numéro de commande, décrire le problème du produit et nous fournir des photos qui peuvent montrer le problème.
  2. Une fois que nous aurons reçu vos e-mails de réclamation dans la boîte de réception de notre service client, nous vous répondrons dans les 24 heures.
  3. Veuillez ne pas retourner vos produits directement à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu. L'adresse de retour fournie par notre service client est uniquement disponible ! Tout retour ou échange ne sera valable qu'après acceptation par notre service client.

Si vous remplissez les critères ci-dessus, vous pouvez prendre une photo ou enregistrer une vidéo pour le prouver. Et l'a envoyé à service@chicsumer.com

. Une fois que nous aurons confirmé que les produits ne peuvent pas fonctionner, nous vous rembourserons ou échangerons. Ces problèmes seront résolus dans les 3 jours ouvrables.

 

II Politique de retour 

  1. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Nous avons un service client amical, nous sommes toujours là pour vous servir. Il vous suffit de nous contacter et de décrire le problème ou le motif du retour ainsi que votre numéro de commande dans vos e-mails.
  2. Le produit que vous souhaitez renvoyer doit être dans le même état qu'une fois envoyé et il ne doit pas être usé ni lavé et l'étiquette doit être attachée.
  3. Nous sommes responsables ou partiellement responsables de tous les articles défectueux suivants dans les 30 jours : taches, dysfonctionnement de la fermeture éclair, déchirures ou déchirures, matériaux de mauvaise qualité, différence de couleur évidente et différence majeure entre le produit photographié et le produit qui vous avez reçu.
  4. N'acceptez aucune plainte et indemnité en raison d'une mauvaise taille pour des raisons personnelles.
  5. Nous pouvons autoriser le retour une fois que nous avons reçu toutes les informations pertinentes. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
  6. Aucun échange ou retour sur les articles promotionnels.

III Échange et remboursement

Vous avez la garantie de retourner le ou les articles et d'obtenir un remboursement une fois que nous avons reçu vos articles retournés.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

Ⅳ Frais d'expédition

Chicsumer n'est pas responsable des problèmes dans les cas suivants :

La taille ne convient pas

Facteurs subjectifs du client et n'aime tout simplement pas l'article.

Ⅴ colis retourné 

  1. Veuillez nous indiquer le numéro de suivi de retour après avoir renvoyé vos articles.
  2. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client : service@chicsumer.com

ⅤI Remboursements en retard ou manquants

Généralement, le montant du remboursement sera crédité sur le compte dans un délai de 1 à 8 jours ouvrés.< br>Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, sinon, vous pouvez certainement nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception.

2. Les produits en vente flash, les produits en offre spéciale, les bijoux ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent pas être retournés.

3. Les articles retournés doivent être reçus à l'état neuf, non lavés, non tachés. Les dommages ou les taches causés par les clients peuvent entraîner un remboursement partiel jusqu'à 50 % du paiement total.

4. Toute adresse sur le colis n'est pas une adresse de retour approuvée, et nous n'acceptons pas le colis retourné sans adresse de retour autorisée par le représentant du service client.

5. Nous n'acceptons pas les colis retournés par C.O.D. un service. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables.

6. Veuillez retourner par votre bureau de poste local pour éviter les taxes à son arrivée dans notre pays.

7. Pour les retours, Aucune signature requise ! Veuillez ne pas ajouter de service de signature, sinon nous ne le recevrons probablement pas et cela retardera la progression de votre remboursement.

8. Veuillez également ne pas envoyer d'enveloppes à l'adresse de retour pour toute demande de renseignements, nous éliminerons automatiquement la lettre. La meilleure façon de communiquer et de résoudre votre problème est via notre système de tickets ou notre chat en ligne !

Suis-je autorisé à retourner ou échanger la commande ?
Vous pouvez retourner ou échanger dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart articles à l'état neuf.

produits que nous expédions dans des conditions parfaites, si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers le retour et l'échange dans les 30 jours suivant la réception, veuillez vous assurer que les articles sont à l'état neuf. Notez que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.

Puis-je avoir un remboursement complet pour le retour ?
Nous offrirons le remboursement complet des articles que vous avez retournés. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Que se passe-t-il si mon colis a été refusé ou n'a pas été livré ?
Vous souhaitez réexpédier un colis refusé ou non livrable ? Aucun problème. Nous offrons le renvoi gratuit dès que la commande précédente est retournée.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@chicsumer.com

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